إذا كانت لديك أسئلة أخرى ملحة لم نتمكن من تناولها هنا، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
التسوق
كيف أرى إذا كنت أحصل على الشحن المجاني؟
سوف تحصل على خدمة الشحن مجانا إذا كان النظام الخاص بك هو أكثر من 100 دولار أمريكي أو 375 ريال سعودي . بطبيعة الحال ، بعض السلع الخاصة أو الترقيات سوف تجلب أيضا مجانا خدمات الشحن ، يمكنك استشارة محددة لدينا على الانترنت خدمة العملاء من الموظفين
كيف أغير عنوان التسليم؟
في هذا الوقت ، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم الخاص بك بمجرد معالجة الطلب. إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكنك تقديم طلب إلغاء. ثم يمكنك وضع طلب جديد مع العنوان الصحيح.
طلبي لم يصل بعد أين هو؟
إذا لم يصل طلبك بحلول تاريخ التسليم المتوقع، يمكنك التحقق من الموقع لمعرفة الوضع الحالي لطلبك هنا. يرجى ملاحظة: أوقات الشحن المتوقعة للطلبات خارج عائد الاستثمار ، لا تأخذ في الاعتبار التأخيرات المحتملة إذا تم احتجاز طردتك في الجمارك. نود أن نطلب منك السماح لمدة 21 يومًا من طلب استلام عنصرك (عناصر) ، قبل إجراء مزيد من التحقيق. إذا كنت قد طلبت خلال أحد مبيعاتنا ، فإنه يصبح مشغولاً جداً، لذلك قد يستغرق تسليمك وقتًا أطول قليلاً للوصول إليك.
هل تسلمون إلى رمزي البريدي؟
يمكنك استخدام برنامج التحقق من الرمز البريدي. سنكون قادرين على إخبارك على الفور إذا قمنا بتسليم الرمز البريدي الخاص بك. لماذا لا تسلم لي التسوق؟ نحن دائما توسيع منطقة التسليم لدينا، ونأمل أن نكون في منطقتك قريبا! يرجى التسجيل معنا، حتى نتمكن من البريد الإلكتروني لك بمجرد بدء التسليم إلى عنوانك.
الطلبات والمشتريات
أين طلبي؟
اعتمادا على خيار التسليم الذي اخترته عند تسجيل الدفع ، سنرسل لك على الفور رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.
ببساطة اتبع الرابط للبقاء على علم بحالة طلبك. اختيار الإشعارات للحصول على تحديثات في الوقت المناسب على أي معلومات مهمة تتعلق بالطلب
كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلب؟
غيرت رأيك أو قدمت عنوان خاطئ عند الخروج؟ إذا لم يتم معالجة طلبك أو شحنه بعد ، يمكنك بسهولة إجراء تغييرات. ببساطة تسجل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "حسابك" من القائمة المنسدلة تحت اسم المستخدم الخاص بك. انتقل إلى "الطلبات" على الجانب الأيسر، واكتشف عن الطلب الذي تريد تحديثه في سجل الطلبات.
لماذا تم إلغاء طلبي؟
في بعض الحالات ، يظهر إلغاء طلبك كخيار مثالي لتوفير الوقت والمال. إذا تم إلغاء طلبك ، اطمئن أنك لن تتكبد أي رسوم. لمزيد من التفاصيل، راجع لدينا حول auth يحتفظ. وتشمل الأسباب الرئيسية لإلغاء الطلب: 1. الحدود على الكميات المتاحة 2. البند خارج المخزون 3. الأسعار أو أخطاء القائمة الأخرى 4. تحتاج قسم الائتمان وتجنب الاحتيال إلى معلومات إضافية 5. ناقل غير متاح أو طريقة الشحن استخدام نسخة متصفح أو تطبيق قديمة لم تعد مدعومة سنرسل لك بريد إلكتروني إذا تم إلغاء أي جزء من طلبك أو إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات لمعالجة طلبك.
لم أتلقى كل شيء من طلبي؟
يرجى تأكيد ما إذا كنت قد ملأت عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك قبل تقديم الطلب. إذا لم تتمكن من العثور على الطلب، يرجى الاتصال help@kieslect.com.
الإرجاع والاسترداد
أين استرداد أموالي؟
بعد تقديم استردادك ، يرجى السماح بفترة معالجة لا تقل عن 2-3 أسابيع قبل التحقق من حالة استردادك.
كيف أعيد طلبي؟
نحن لا نقدم حاليا عودة مجانية للعملاء الأجانب. لذلك ستحتاج إلى تغطية جميع تكاليف إرجاع أي عناصر لنا بنفسك. ننصحك بوضع علامة على حزمتك "البضائع المرجعة" لتجنب التعريفات الإضافية. تذكر: نوصي بشدة بإرجاع أي عناصر عبر خدمة قابلة للتتبع المسجلة والحصول على إثبات النشر والاحتفاظ به لأننا لا نقبل المسؤولية عن العناصر التي لا تصل معنا. نحن لا نقدم حاليا عودة مجانية للعملاء الأجانب. لذلك ستحتاج إلى تغطية جميع تكاليف إرجاع أي عناصر لنا بنفسك. ننصحك بوضع علامة على حزمتك "البضائع المرجعة" لتجنب التعريفات الإضافية. تذكر: نوصي بشدة بإرجاع أي عناصر عبر خدمة قابلة للتتبع المسجلة والحصول على إثبات النشر والاحتفاظ به لأننا لا نقبل المسؤولية عن العناصر التي لا تصل معنا.
ما هي سياسة الإرجاع؟
سياسات الإرجاع هي القواعد التي يضعها تجار التجزئة لإدارة العملية التي يقوم بها العملاء بإرجاع أو تبادل البضائع غير المرغوب فيها أو المعيبة التي اشتريوها من قبل. سياسات الإرجاع هي امتداد لخدمة العملاء التي يقدمها تجار التجزئة. إنهم يميلون إلى أن يكونوا ليبراليين إلى حد ما نتيجة لذلك.
