سياسة الضمان والإرجاع

سياسة ضمان وإرجاع منتجات Kieslect

تغطية ضمان متجر Kieslect: تُغطي هذه السياسة حصريًا المنتجات التي يتم شراؤها عبر متجر Kieslect الإلكتروني الرسمي. لضمان أصالة منتج Kieslect الخاص بك وضمان حمايته، نوصي بشدة بالشراء من منصتنا الإلكترونية الرسمية.

ضمان محدود للمنتج لمدة عام واحد:
ينطبق هذا الضمان حصريًا على المنتجات التي تُباع للعملاء عبر متجر Kieslect الإلكتروني الرسمي.
الضامن: هذا الضمان المحدود للمستهلك لمدة عام واحد ("الضمان") صادر عن شركة Shanghai Kieslect Technology Limited.
الضمان: يُصدر Kieslect هذا الضمان للمستهلك ("المستهلك" أو "أنت")، وينطبق هذا الضمان على الأفراد أو الجهات التي تشتري جهازًا جديدًا مؤهلًا مباشرةً من متجر Kieslect الإلكتروني الرسمي. هذا الضمان غير قابل للتحويل وهو حصري للمشتري الأصلي.

الأجهزة المشمولة:
يُغطي هذا الضمان أجهزة Kieslect المادية الجديدة ("الجهاز") إذا كانت مُضمنة في عبوتها الأصلية أو مُشار إليها كجزء من عملية بيع عبر الإنترنت أو إعداد المنتج. لا يُعد تسجيل المنتج شرطًا أساسيًا لاستحقاق الضمان، مع أن التشغيل الكامل لبعض منتجات Kieslect قد يتطلب ربط الجهاز بحساب Kieslect عبر الإنترنت.

الوظائف المضمونة:
تضمن Kieslect أن الجهاز سيعمل بشكل أساسي وفقًا للمواصفات الفنية أو الوثائق المرفقة ("الوظائف المضمونة") لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء الأصلي ("فترة الضمان"). في حال احتاج الجهاز إلى برنامج أو خدمات Kieslect لتحقيق الوظائف المضمونة، تلتزم Kieslect بتقديم هذا الدعم خلال فترة الضمان، مع مراعاة التحديثات أو التعديلات التي نجريها وفقًا لتقديرنا، شريطة الحفاظ على الوظائف المضمونة أو تحسينها.

الاستثناءات:
الاستثناءات: هذا الضمان محدود ولا ينطبق على:
(i) البلى والتلف الطبيعي؛
(ii) العيوب أو الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام (بما في ذلك استخدام المنتج في مياه أكالة)، أو الحوادث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاصطدام، والحرائق، والفيضانات، والزلازل، وانسكاب الطعام أو السوائل)، أو الإهمال، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإجهاد غير المعتاد، أو التعديل، أو الإصلاح، أو التركيب، أو التوصيلات، أو الاختبار غير المناسب أو غير المصرح به، أو التخزين غير السليم، أو الاستخدام مع أجهزة أو برامج أو خدمات غير مناسبة؛
(iii) الاستخدام غير المطابق للوثائق؛
(iv) التلف الناتج عن معدات تابعة لجهات خارجية يُستخدم معها الجهاز؛ (v) الاستخدام التجاري أو إعادة البيع؛
(v) المنتجات المستخدمة أو المعاد بيعها؛
(vi) الاستخدام لأغراض طبية أو رعاية صحية أو علاجية؛
(vii) الميزات أو معايير الأداء المتعلقة بأي برامج أو خدمات تتجاوز وظائف الجهاز المشمولة بالضمان.

للتوضيح، لا يغطي هذا الضمان ضمانات التشغيل، أو أمان بيانات التطبيقات أو الحسابات الإلكترونية، أو استمرار عمل البرامج، أو خلوها من الأخطاء. يُلغى هذا الضمان في حال العبث بالجهاز. لا يشمل الضمان فقدان البيانات والأضرار التبعية أو العرضية. باستثناء ما هو مذكور، لا تقدم Kieslect أي ضمانات أخرى للجهاز أو البرامج أو الخدمات المتصلة. شروط وأحكام إضافية:

تكاليف الشحن، ورسوم تغليف الهدايا، والضرائب غير قابلة للاسترداد.
يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن ومخاطر المنتجات المُعادة.
قد يتم رفض المرتجعات التي لا تتضمن تصريح إرجاع بضائع Kieslect أو أجزاء مفقودة، أو قد تُفرض عليها رسوم إعادة تخزين.
يتم معالجة عمليات رد الأموال في غضون أربعة أسابيع من الاستلام.
حدود المسؤولية: بموجب هذا الضمان، لا تتحمل Kieslect مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو البيانات، أو استخدام الجهاز، أو أي معدات مرتبطة به، أو تكاليف الاستبدال، أو مطالبات الجهات الخارجية.

القانون الحاكم:
يخضع هذا الضمان المحدود لقوانين الصين. ويمنحك حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لديك حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى. يرجى العلم أن بعض الولايات لا تسمح باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا تنطبق عليك هذه القيود أو الاستثناءات.

التعويضات:
التعويض الوحيد للمستهلك بموجب هذا الضمان، والذي تتحمله Kieslect وحدها، هو أن تقوم Kieslect إما بإصلاح أو استبدال الجهاز المعيب، أو بتحديث البرنامج أو الخدمات لضمان عمل الجهاز وفقًا للضمان. يخضع اختيار الإصلاح أو الاستبدال أو تحديث البرنامج لتقدير Kieslect. قد تكون البدائل جديدة أو مُعاد تصنيعها. إذا اعتُبر استبدال جهاز معيب أمرًا غير معقول، يحق لـ Kieslect استرداد ثمن الشراء.

إجراءات المطالبات:
للحصول على التعويضات بموجب هذا الضمان، يجب على Kieslect استلام مطالبة المستهلك قبل انتهاء فترة الضمان. يتعين على المستهلك الحصول على تصريح إرجاع المواد ("RMA") من Kieslect وإعادة الجهاز المعيب في عبوته الأصلية (أو عبوة ذات حماية مماثلة)، مع إثبات الشراء، إلى العنوان الذي تحدده Kieslect. امتثالاً للقانون المعمول به، قد يكون إثبات الشراء والالتزام بمتطلبات التسجيل ضروريًا لضمان